面對酒店市場(chǎng)供大于求、競爭加劇的行業(yè)現狀，重慶富麗戴斯溫德姆酒店現任總經(jīng)理喬吉憑借前瞻性戰略眼光，從經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng )新、個(gè)性化服務(wù)優(yōu)化、新媒體布局及團隊賦能四大維度破局，為酒店打造獨特競爭優(yōu)勢，在激烈市場(chǎng)中開(kāi)辟增長(cháng)新路徑。在2025年度西部酒店行業(yè)金茶花獎發(fā)布之際，被組委會(huì )提名入圍“中國西部酒店行業(yè) 2025 年度杰出總經(jīng)理”。

在產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng )新上，喬吉主張“精準適配”：通過(guò)全面調研周邊經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客群需求，結合酒店自身產(chǎn)品結構定制方案。針對會(huì )議客群為主、旅游客源不足的問(wèn)題，增設機場(chǎng)與火車(chē)站免費接送服務(wù)，有效吸引旅游客人；推出含早午餐的房間套餐，以多數酒店未覆蓋的午餐服務(wù)，為客房與會(huì )議室賦能，形成差異化產(chǎn)品亮點(diǎn)。同時(shí)，優(yōu)化個(gè)性化服務(wù)，將傳統自助或付費洗衣服務(wù)升級為“免費上門(mén)收送+洗滌烘干”模式，大幅提升客人依賴(lài)度與返住率。

新媒體運營(yíng)是喬吉布局的另一核心。他敏銳捕捉行業(yè)趨勢，從酒店開(kāi)業(yè)初期便推動(dòng)新媒體探索，從嘗試直播到專(zhuān)門(mén)設立新媒體部，專(zhuān)項負責抖音、攜程、小紅書(shū)等渠道的內容運營(yíng)與宣傳；投入資源培養專(zhuān)業(yè)團隊，讓新媒體成為酒店營(yíng)收增長(cháng)的重要引擎，成功搶占行業(yè)新媒體紅利先機。

團隊建設上，喬吉強調“向下賦能”，篩選管理層以“忠心（忠于行業(yè)）、苦心（吃苦耐勞）、感恩的心（感恩企業(yè)）”為標準，通過(guò)賦能讓管理團隊具備創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)思維，確保全員步伐一致，為酒店經(jīng)營(yíng)數值增長(cháng)提供堅實(shí)人才支撐。

喬吉以系統化創(chuàng )新策略，不僅幫助酒店應對市場(chǎng)挑戰，更樹(shù)立了“傳統酒店數字化轉型+服務(wù)升級”的典范，為行業(yè)破局提供了可借鑒的實(shí)踐經(jīng)驗。