8月28日，支付寶事業(yè)群一行三人到訪(fǎng)位于重慶的惠選訂房總部，雙方進(jìn)行了一場(chǎng)長(cháng)達兩小時(shí)的閉門(mén)會(huì )談。

支付寶出行酒旅事業(yè)部OTA業(yè)務(wù)負責人王粲、夏越、夏一帆，在聽(tīng)取惠選訂房創(chuàng )始人馬昭德展示其“C2B模式+AI技術(shù)”如何破解酒店空房難題后，對這一創(chuàng )新模式表達了高度認可。

隨后雙方達成戰略合作，惠選訂房將上線(xiàn)支付寶小程序，支付寶將開(kāi)放平臺資源為其賦能，雙方共同探索“AI+酒旅”新模式。

“人工智能+”風(fēng)口

此次合作，恰逢國家層面推動(dòng)人工智能發(fā)展的重大政策窗口期。

8月26日，國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于深入實(shí)施“人工智能+”行動(dòng)的意見(jiàn)》，明確提出要以科技、產(chǎn)業(yè)、消費、民生、治理、全球合作等領(lǐng)域為重點(diǎn)，深入實(shí)施“人工智能+”行動(dòng)。

《意見(jiàn)》特別強調要“創(chuàng )新服務(wù)業(yè)發(fā)展新模式”，加快服務(wù)業(yè)從數字賦能的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)向智能驅動(dòng)的新型服務(wù)方式演進(jìn)，在軟件、信息、金融、法律、交通、物流、商貿等領(lǐng)域推動(dòng)新一代智能終端、智能體等廣泛應用。

惠選訂房于2024年9月1日正式上線(xiàn)，憑借其獨特的“用戶(hù)出價(jià)，酒店搶單”的C2B模式，在太久沒(méi)有創(chuàng )新的酒店預訂市場(chǎng)掀起了巨大波瀾。

惠選訂房的模式被形象地稱(chēng)為“滴滴訂房”，用戶(hù)在平臺上輸入位置、房型、星級等條件后，平臺利用AI技術(shù)結合當地酒店市場(chǎng)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)給出出價(jià)建議，一般為市場(chǎng)均價(jià)的70%-80%。用戶(hù)確認出價(jià)后，訂單會(huì )被派發(fā)給符合條件的酒店，酒店則根據自身客房入住情況，決定是否“搶單”。這一創(chuàng )新模式精準地抓住了價(jià)格敏感型用戶(hù)的需求，有效優(yōu)化了酒店預訂生態(tài)。

惠選訂房的模式創(chuàng )新，恰好響應了國務(wù)院“人工智能+產(chǎn)業(yè)發(fā)展”行動(dòng)中提出的“培育智能原生新模式新業(yè)態(tài)”要求。政策明確提出要“創(chuàng )新服務(wù)業(yè)發(fā)展新模式”，而惠選訂房通過(guò)AI技術(shù)實(shí)現的供需精準匹配，正是服務(wù)業(yè)智能化轉型的典型實(shí)踐。

“AI+酒旅”變革

眼下，酒店行業(yè)正經(jīng)歷著(zhù)艱難的發(fā)展陣痛。從頭部酒店集團公布的2024年財報來(lái)看，平均房?jì)r(jià)(ADR)、出租率(OCC)以及平均可出租客房收入(RevPAR)這三大關(guān)鍵指標，普遍出現下滑。整個(gè)行業(yè)仿佛陷入了一個(gè)怪圈，即便營(yíng)收有所增加，利潤卻不見(jiàn)漲，處境頗為尷尬。

“酒店業(yè)的核心矛盾已從供需失衡轉向效率失衡。”

馬昭德在介紹中指出，傳統OTA平臺的“流量競價(jià)”模式加劇了酒店方的成本壓力，而消費者卻難以獲得真正實(shí)惠，惠選訂房獨創(chuàng )的C2B反向預訂模式正是破解這一困局的關(guān)鍵。通過(guò)AI算法精準預測市場(chǎng)需求，將酒店閑置房源轉化為動(dòng)態(tài)優(yōu)惠產(chǎn)品，既為消費者提供高性?xún)r(jià)比選擇，又為酒店創(chuàng )造增量收益。

惠選訂房“AI+酒旅”的創(chuàng )新模式中，最為巧妙的設計在于交易價(jià)格隱秘保護的“黑箱模式”。與傳統OTA赤裸裸的價(jià)格戰不同，惠選訂房平臺上的交易價(jià)格僅買(mǎi)賣(mài)雙方私密可見(jiàn)，這樣一來(lái)對于酒店來(lái)說(shuō)，既消化了空置客房實(shí)現了利潤增長(cháng)，又無(wú)需擔心破壞原有OTA渠道的價(jià)格體系。

這一次，支付寶到訪(fǎng)惠選訂房并達成合作，是基于雙方理念的高度契合。

支付寶的愿景是“構建未來(lái)服務(wù)業(yè)的數字化基礎設施，為世界帶來(lái)更多微小而美好的改變”，這與惠選訂房通過(guò)“C2B模式+AI技術(shù)”解決酒店空房難題的企業(yè)使命相呼應。

支付寶擁有強大的數字支付能力、海量用戶(hù)資源以及成熟的小程序生態(tài)系統，惠選訂房則擁有創(chuàng )新的商業(yè)模式和垂直行業(yè)解決方案。此次合作將使惠選訂房獲得支付寶的流量入口和數字支付能力，而支付寶則進(jìn)一步豐富了其酒旅生態(tài)，強化了在OTA領(lǐng)域的布局。

支付寶賦能

根據合作內容，惠選訂房將盡快上線(xiàn)支付寶小程序，這不單單是簡(jiǎn)單的渠道拓展，而是接入整個(gè)支付寶數字生態(tài)的戰略布局。

權威研究機構QuestMobile 發(fā)布的《2024中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)春季大報告》顯示，支付寶月活用戶(hù)規模已從2023年的8.49億持續增長(cháng)至超8.9億，同比漲幅近 5%。作為國內第二大小程序生態(tài)，支付寶小程序月活用戶(hù)規模近6.5億，增速為行業(yè)3倍。支付寶的成熟支付體系、信用體系和會(huì )員體系，配合其龐大的用戶(hù)基礎和小程序生態(tài)，或將為惠選訂房帶來(lái)前所未有的增長(cháng)動(dòng)能。

業(yè)務(wù)層面的直接合作之外，更深層的賦能體現在技術(shù)層面。

支付寶在A(yíng)I算法、大數據分析、安全風(fēng)控等領(lǐng)域的積累，有機會(huì )與惠選訂房的場(chǎng)景數據形成互補。參考支付寶與相關(guān)企業(yè)的合作經(jīng)驗，雙方可能在智能推薦、動(dòng)態(tài)定價(jià)、會(huì )員權益互通等方面展開(kāi)創(chuàng )新，打造“AI+酒旅”的標桿案例。

“人工智能+”政策大風(fēng)正起，惠選訂房與支付寶的合作堪稱(chēng)一場(chǎng)及時(shí)雨。隨著(zhù)政策紅利、行業(yè)力量與技術(shù)創(chuàng )新形成合力，不僅將破解酒店業(yè)的空房困局，更將重塑整個(gè)行業(yè)的價(jià)值分配機制。

在數字化轉型的浪潮中，每一次關(guān)鍵合作都可能成為行業(yè)變革的起點(diǎn)?；葸x訂房與支付寶的攜手，或許將成為那個(gè)撬動(dòng)酒旅行業(yè)智能化升級的支點(diǎn)。正如支付寶愿景所強調的“微小而美好的改變”，這場(chǎng)合作正在通過(guò)技術(shù)賦能，讓消費者獲得更優(yōu)體驗，讓酒店經(jīng)營(yíng)者看到新希望，最終或可推動(dòng)整個(gè)酒旅行業(yè)邁向智能化的新高度。